David Austin

Recientemente, el Sr. Austin ha brindado apoyo al equipo de capacitación de los directivos del Programa de Sistemas de Pasajeros, en la Oficina de Tecnologías de la Información de la CBP. Entre sus contribuciones, cabe destacar el desarrollo de diversos planes y materiales de capacitación, y la realización de capacitaciones tanto presenciales como a distancia. Es famoso por ser un experto en los sistemas de cumplimiento de la CBP para el procesamiento de vehículos, conductores y pasajeros, peatones, viajeros por vía aérea y marítima, tripulantes, aviones privados, pilotos, propietarios de embarcaciones, operadores y pasajeros. 

También le ha brindado soporte a la Oficina de Operaciones de Campo de la CBP (OFO, por sus siglas en inglés), en el diseño, la configuración y la implementación de una herramienta de planificación nacional que se utiliza para ahorrar tiempo y recursos en el proceso de planificación, para miles de gerentes y empleados de la CBP. Como líder del equipo de capacitación de la OFO respecto a la herramienta de planificación, desarrolló el plan y los materiales de capacitación, y les brindó instrucción a los capacitadores de campo. 

Durante los últimos 8 años de su carrera en el gobierno, el Sr. Austin estuvo a cargo de un personal de 70 inspectores, 15 especialistas en importación y 14 especialistas en ingreso, quienes tenían la tarea de procesar la entrada y aprobación de embarcaciones, aviones, pasajeros y carga, importados y exportados desde el Puerto de Baltimore. Les brindó soporte directo al director del puerto y a los gerentes superiores en la implementación y la gestión de complejas políticas y regulaciones de importación y exportación. Participó en numerosas tareas especiales, incluida la capacitación en gestión, el programa de tutoría, las entrevistas estructuradas y la realización de consultas administrativas (investigación).

Como Director de la División de Control de Calidad de los Sistemas de Cumplimiento, dirigió las actividades de tres sucursales, todas responsables del control de la calidad de los datos, de las pruebas de aceptación de programas y de la capacitación a nivel nacional del sistema de cumplimiento automatizado, el cual es utilizado por numerosos organismos de seguridad federales, en sus inspecciones, investigaciones, reportes y estadísticas de gestión.